Публичная оферта на оказание информационных услуг сайта proanalizy.ru и мобильного приложения «Проанализы — расшифровка медицинских анализов»
Дата публикации: 4 августа 2026 года
Версия: 1.0
Настоящий документ является официальным предложением ИП Поткина И.Е. заключить договор на оказание информационных услуг с любым дееспособным физическим лицом на условиях, изложенных ниже.
Настоящая публичная оферта применяется к сайту https://proanalizy.ru, мобильному приложению «Проанализы — расшифровка медицинских анализов», функциям загрузки результатов медицинских анализов, ручного ввода показателей, автоматизированной обработки данных, формирования информационной расшифровки, подготовки отчетов, оплаты, подписки, хранения отчетов, истории и динамики показателей, если такие функции доступны в сервисе.
Оператор и исполнитель:
ИП Поткин И.Е.
ОГРНИП: 318665800152213
ИНН: 450601715415
Сайт: https://proanalizy.ru
Email для обращений пользователей: support@proanalizy.ru
1. Термины
Для целей настоящей Оферты используются следующие термины:
Оферта — настоящий документ, являющийся публичным предложением Исполнителя заключить договор на оказание информационных услуг.
Исполнитель / Оператор — ИП Поткин И.Е., оказывающий информационные услуги с использованием Сайта, Приложения и Сервиса.
Пользователь / Заказчик — дееспособное физическое лицо, принимающее условия настоящей Оферты и использующее Сайт, Приложение или Сервис.
Сайт — сайт, расположенный по адресу https://proanalizy.ru.
Приложение — мобильное приложение «Проанализы — расшифровка медицинских анализов», предназначенное для загрузки, обработки, хранения и информационной расшифровки результатов медицинских анализов.
Сервис — совокупность функциональности Сайта, Приложения, личного кабинета, программных средств, серверной инфраструктуры, форм загрузки, инструментов распознавания, алгоритмов обработки, отчетов, платежных функций и иных элементов Proanalizy.
Услуга — информационная услуга по автоматизированной или смешанной обработке предоставленных Пользователем данных, включая результаты медицинских анализов, с последующим предоставлением информационной расшифровки, отчета или доступа к иной оплаченной функции Сервиса.
Результаты анализов — сведения, содержащиеся в медицинских бланках, лабораторных отчетах, PDF-файлах, фотографиях, изображениях, скриншотах или введенные Пользователем вручную показатели.
Расшифровка анализа — информационный отчет, сформированный Сервисом на основе данных, предоставленных Пользователем, и содержащий справочную интерпретацию показателей, общие пояснения, отметки об отклонениях и рекомендации информационного характера.
Отчет — результат обработки данных Пользователя, сформированный Сервисом в электронном виде.
Платный доступ — доступ к разовой Услуге, расширенному отчету, сохранению отчета, истории анализов, динамике показателей, подписке или иной платной функции, если такая функция доступна в Сервисе.
Подписка — платный доступ к отдельным функциям Сервиса на определенный период, если такая модель оплаты доступна в интерфейсе Сервиса.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты путем совершения действий, указанных в настоящей Оферте.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Исполнителем и Пользователем при оказании информационных услуг через Сайт, Приложение и Сервис.
2.2. Настоящая Оферта адресована физическим лицам, использующим Сервис для личных, семейных, бытовых или иных некоммерческих целей.
2.3. Настоящая Оферта не является предложением об оказании медицинских услуг.
2.4. Сервис не является медицинской организацией, не осуществляет медицинскую деятельность, не оказывает медицинскую помощь и не является медицинским изделием.
2.5. Использование Сервиса также регулируется:
Пользовательским соглашением: https://proanalizy.ru/terms
Политикой конфиденциальности: https://proanalizy.ru/policy
Согласием на обработку специальных категорий персональных данных, касающихся состояния здоровья: https://proanalizy.ru/consent
Страницей удаления аккаунта и данных, если аккаунт используется в Сервисе: https://proanalizy.ru/delete-account
2.6. В случае использования Приложения через App Store, Google Play или иную платформу на Пользователя также могут распространяться правила соответствующей платформы, в том числе правила оплаты, подписок и возвратов.
2.7. Если отдельные условия оплаты, подписки или возврата в App Store, Google Play или иной платежной платформе отличаются от условий настоящей Оферты, соответствующие правила платформы применяются в части, обязательной для такого способа оплаты.
2.8. Исполнитель вправе изменять настоящую Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента публикации на Сайте или в Приложении, если иное не указано в новой редакции.
2.9. Продолжение использования Сервиса после изменения Оферты означает согласие Пользователя с новой редакцией, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
3. Акцепт Оферты и заключение договора
3.1. Акцептом настоящей Оферты является совершение Пользователем любого из следующих действий:
оплата выбранной Услуги;
оплата платного доступа;
оплата подписки, если такая функция доступна;
нажатие кнопки оплаты после ознакомления с условиями Оферты;
оформление заказа на расшифровку анализа;
загрузка файла или ввод показателей с последующей оплатой Услуги;
иное действие, прямо указанное в интерфейсе Сервиса как принятие условий Оферты.
3.2. С момента Акцепта Оферты договор между Исполнителем и Пользователем считается заключенным.
3.3. Акцепт Оферты означает, что Пользователь:
полностью ознакомился с условиями Оферты;
понимает предмет и порядок оказания Услуги;
понимает информационный характер результата;
понимает, что Сервис не оказывает медицинские услуги;
согласен с порядком оплаты и возвратов;
ознакомился с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности;
дает необходимые согласия на обработку персональных данных и данных о здоровье в порядке, предусмотренном документами Сервиса.
3.4. Пользователь подтверждает, что не использует Сервис для получения экстренной медицинской помощи.
3.5. Пользователь подтверждает, что обладает дееспособностью, необходимой для заключения договора на условиях настоящей Оферты.
4. Предмет договора
4.1. Исполнитель оказывает Пользователю информационные услуги, заключающиеся в обработке предоставленных Пользователем данных, включая результаты медицинских анализов, с использованием программного обеспечения, автоматизированных алгоритмов, OCR-технологий, AI-инструментов, серверной обработки и иных технических средств.
4.2. В рамках оказания Услуги Пользователь может получить:
текстовую расшифровку результатов анализов;
электронный отчет;
отображение результата на Сайте или в Приложении;
возможность копирования текста, если такая функция доступна;
возможность скачивания результата в PDF или ином формате, если такая функция доступна;
направление результата на указанный email, если такая функция доступна;
сохранение отчета в аккаунте, если такая функция доступна;
доступ к истории анализов, если такая функция доступна;
отображение динамики показателей, если такая функция доступна;
иные функции, указанные в интерфейсе Сервиса.
4.3. Состав конкретной Услуги, ее стоимость, формат результата, объем отчета, срок доступа, ограничения и дополнительные функции определяются интерфейсом Сервиса на момент оформления заказа или оплаты.
4.4. Исполнитель вправе изменять состав, формат, внешний вид и содержание информационного отчета, если это не ухудшает уже оплаченную и оказанную Пользователю Услугу.
4.5. Услуга оказывается в электронной форме.
4.6. Результат Услуги предоставляется Пользователю в электронном виде через Сайт, Приложение, личный кабинет, email или иной доступный канал, предусмотренный интерфейсом Сервиса.
5. Медицинский дисклеймер
5.1. Услуги Исполнителя носят исключительно информационный и справочный характер.
5.2. Сайт, Приложение, Сервис и Исполнитель:
не являются медицинской организацией;
не осуществляют медицинскую деятельность;
не оказывают медицинские услуги;
не оказывают медицинскую помощь;
не проводят диагностику заболеваний;
не назначают лечение;
не подбирают лекарственные препараты;
не изменяют и не отменяют назначения врача;
не являются медицинским изделием.
5.3. Результаты, предоставляемые Сервисом:
не являются диагнозом;
не являются медицинским заключением;
не являются врачебной рекомендацией;
не являются назначением лечения;
не являются основанием для отмены или изменения назначенного лечения;
не заменяют консультацию врача.
5.4. Пользователь обязуется использовать полученную информацию исключительно в ознакомительных целях и при необходимости обращаться к врачу.
5.5. При наличии симптомов, жалоб, выраженных отклонений в анализах, ухудшения самочувствия, беременности, хронических заболеваний, приема лекарственных препаратов или сомнений в состоянии здоровья Пользователь должен обратиться к врачу.
5.6. При симптомах, угрожающих жизни или здоровью, Пользователь обязан незамедлительно обратиться за экстренной медицинской помощью, в том числе вызвать скорую помощь, не дожидаясь результата обработки данных Сервисом.
5.7. Пользователь понимает, что интерпретация анализов зависит от клинической картины, жалоб, анамнеза, осмотра врача, методов исследования, лабораторных референсов и иных обстоятельств, которые могут быть неизвестны Сервису.
5.8. Пользователь самостоятельно несет ответственность за решения, принятые на основании информации, полученной через Сервис.
6. Порядок оказания Услуг
6.1. Для получения Услуги Пользователь совершает действия, предусмотренные интерфейсом Сервиса, в том числе:
загружает файл с результатами анализов;
делает или загружает фотографию анализа;
загружает PDF-файл, изображение, скриншот или иной поддерживаемый формат;
вводит показатели анализов вручную;
указывает пол, возраст или иные уточняющие сведения, если это необходимо для формирования отчета;
выбирает Услугу, тариф, отчет, подписку или иной платный доступ;
подтверждает согласие с необходимыми документами;
производит оплату.
6.2. После оплаты Сервис начинает обработку данных Пользователя, если иное не указано в интерфейсе.
6.3. Обработка может включать:
загрузку файла;
распознавание текста;
извлечение показателей;
структурирование значений, единиц измерения и референсов;
автоматизированный анализ данных;
формирование информационного отчета;
проверку или уточнение результата, если такая функция предусмотрена Сервисом;
предоставление результата Пользователю.
6.4. Оказание Услуги осуществляется автоматически, если иное не предусмотрено интерфейсом Сервиса или обстоятельствами обработки.
6.5. В отдельных случаях автоматическая обработка данных может быть невозможна или затруднена из-за качества файла, нечитаемости изображения, нестандартного формата документа, технического сбоя, отсутствия необходимых данных или иных причин.
6.6. Если автоматическая обработка невозможна или требует дополнительной проверки, срок оказания Услуги может быть увеличен до 3 календарных дней, если иной срок не указан в интерфейсе Сервиса или в сообщении Пользователю.
6.7. Услуга считается оказанной в момент предоставления Пользователю результата, включая:
отображение результата на Сайте;
отображение результата в Приложении;
открытие доступа к отчету;
отправку результата на email;
предоставление возможности скачать отчет;
предоставление доступа к оплаченной функции.
6.8. Если Пользователь не открыл, не скачал, не прочитал или не использовал предоставленный результат, это не означает, что Услуга не была оказана, если результат был доступен Пользователю.
6.9. Пользователь обязан самостоятельно проверить корректность загруженного файла, введенных показателей, выбранной Услуги, email, аккаунта и иных данных до оплаты.
7. Стоимость Услуг и тарифы
7.1. Стоимость Услуг определяется тарифами, размещенными на Сайте, в Приложении или в интерфейсе оплаты.
7.2. Услуги могут предоставляться в следующих форматах:
разовая расшифровка анализа;
расшифровка одного файла или страницы;
расшифровка нескольких файлов или страниц;
ручной ввод показателей;
расширенный отчет;
сохранение отчета;
доступ к истории анализов;
доступ к динамике показателей, если такая функция доступна;
подписка, если такая модель оплаты доступна;
иные платные функции, указанные в интерфейсе Сервиса.
7.3. Конкретная стоимость Услуги указывается Пользователю до оплаты.
7.4. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг, тарифы, состав платных функций, условия доступа, акции и специальные предложения в одностороннем порядке.
7.5. Изменение стоимости не влияет на уже оплаченную Услугу, если иное не предусмотрено законодательством, правилами платежной платформы или условиями конкретной акции.
7.6. Если в интерфейсе Сервиса указаны скидки, акции, промокоды или специальные предложения, они действуют на условиях, указанных в соответствующем предложении.
8. Порядок оплаты
8.1. Оплата Услуг может осуществляться через:
мобильное приложение;
платежного партнера ЮKassa;
банки и платежные агрегаторы;
App Store;
Google Play;
иные платежные платформы, если они применяются.
8.2. Исполнитель не хранит и не обрабатывает полные данные банковских карт Пользователей.
8.3. Платежные данные обрабатываются соответствующим платежным партнером, банком, App Store, Google Play или иной платежной платформой в соответствии с их правилами и политиками.
8.4. Моментом оплаты считается подтверждение успешной оплаты платежным партнером, магазином приложений или иной платежной системой.
8.5. Доступ к Услуге может предоставляться не мгновенно, а после технической обработки платежа.
8.6. Пользователь обязан самостоятельно убедиться в правильности выбранной Услуги, тарифа, периода доступа, аккаунта, email, файла или анализа, в отношении которого производится оплата.
8.7. Если оплата осуществляется через App Store, Google Play или иную платформу, применяются правила соответствующей платформы в части оплаты, подтверждения платежа, управления подпиской и возвратов.
9. Подписка и платный доступ
9.1. В Сервисе может быть доступна подписка или иной платный доступ на определенный период.
9.2. Условия подписки, стоимость, срок действия, состав функций, порядок продления и отмены указываются в интерфейсе Сервиса или соответствующей платежной платформы.
9.3. Если подписка оформляется через App Store или Google Play, управление подпиской, отмена автопродления и возвраты осуществляются по правилам соответствующей платформы.
9.4. Если автоматическое продление подписки применяется, информация об этом должна быть указана в интерфейсе оплаты соответствующей платформы или платежного сервиса.
9.5. Если автоматическое продление не указано при оплате, подписка или платный доступ не продлеваются автоматически.
9.6. Окончание оплаченного периода может привести к прекращению доступа к платным функциям, включая историю, сохраненные отчеты, динамику показателей или иные функции, если такие ограничения предусмотрены интерфейсом Сервиса.
9.7. Удаление аккаунта не влечет автоматический возврат стоимости подписки или платного доступа.
10. Условия возврата денежных средств
10.1. Пользователь вправе обратиться за возвратом денежных средств, направив запрос на email:
10.2. В запросе рекомендуется указать:
причину обращения;
email или аккаунт Пользователя;
дату оплаты;
сумму платежа;
идентификатор платежа, если он известен;
подтверждение оплаты, включая чек, если он имеется;
описание возникшей проблемы.
10.3. Возврат денежных средств может быть рассмотрен в следующих случаях:
Услуга не была оказана по техническим причинам, возникшим на стороне Исполнителя;
Пользователю не был предоставлен оплаченный результат;
произошла дублирующая оплата;
произошла техническая ошибка, подтвержденная Исполнителем;
денежные средства были списаны необоснованно;
отчет невозможно сформировать по техническим причинам, и Пользователю не был предоставлен результат;
в иных случаях по решению Исполнителя или в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.4. Если Услуга была оказана, то есть Пользователю был предоставлен результат, доступ к отчету, расшифровке или иной оплаченной функции, денежные средства возврату не подлежат, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, правилами платежной платформы или решением Исполнителя.
10.5. Если Пользователь предоставил нечитаемый, неполный, поврежденный, некорректный или не относящийся к анализам файл, и Сервис сформировал результат на основе предоставленных данных либо уведомил Пользователя о невозможности корректной обработки по причине качества данных, возврат может быть отклонен, если иное не предусмотрено законом или решением Исполнителя.
10.6. Если оплата была произведена через App Store, Google Play или иную платформу, возврат может осуществляться по правилам соответствующей платформы.
10.7. Срок возврата денежных средств зависит от банка, платежной системы, платежного партнера или платформы, через которую была произведена оплата.
10.8. Удаление аккаунта Пользователем не влечет автоматический возврат стоимости ранее оплаченных услуг, подписки или платного доступа.
11. Права и обязанности Пользователя
11.1. Пользователь вправе:
использовать Сервис в соответствии с настоящей Офертой;
получать оплаченные информационные услуги;
получать результат обработки в электронном виде;
использовать отчет в личных некоммерческих целях;
обращаться в службу поддержки;
направлять запросы по вопросам оплаты, возвратов и оказания Услуг;
запрашивать удаление аккаунта и персональных данных в порядке, предусмотренном документами Сервиса.
11.2. Пользователь обязуется:
предоставлять достоверные, актуальные и принадлежащие ему данные;
загружать только свои результаты анализов либо данные иных лиц при наличии законного основания;
не использовать Сервис в незаконных целях;
не использовать Сервис для получения экстренной медицинской помощи;
не использовать результат Сервиса как диагноз или замену консультации врача;
не загружать вредоносный код, вирусы, вредоносные ссылки или иные опасные материалы;
не нарушать права Исполнителя, других пользователей и третьих лиц;
не обходить платный доступ и технические ограничения;
не передавать доступ к аккаунту третьим лицам;
самостоятельно проверять корректность загруженных файлов, введенных данных и полученного результата;
обращаться к врачу при наличии медицинских вопросов, симптомов, жалоб или отклонений.
11.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за данные, файлы, изображения, показатели и сведения, которые он предоставляет через Сервис.
11.4. Если Пользователь загружает данные другого лица, Пользователь подтверждает наличие согласия такого лица или иного законного основания для передачи и обработки таких данных.
11.5. Если Пользователь загружает результаты анализов несовершеннолетнего, Пользователь подтверждает, что является родителем, законным представителем или имеет иное законное основание для передачи таких данных Исполнителю.
12. Права и обязанности Исполнителя
12.1. Исполнитель обязуется:
оказать Услугу при условии оплаты и предоставления Пользователем необходимых данных;
предоставить Пользователю результат в электронном виде;
принимать разумные меры для обеспечения работоспособности Сервиса;
обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности;
рассматривать обращения Пользователей в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и документами Сервиса.
12.2. Исполнитель вправе:
изменять функционал Сайта, Приложения и Сервиса;
изменять стоимость Услуг и тарифы;
приостанавливать работу Сервиса для технических, профилактических, обновляющих и иных работ;
отказывать в оказании Услуги при нарушении Пользователем условий настоящей Оферты;
отказать в обработке файла, если он не может быть обработан технически;
запросить уточняющие сведения у Пользователя;
ограничить доступ Пользователя к Сервису при нарушении условий Оферты;
не возвращать денежные средства, если Услуга была оказана надлежащим образом;
использовать сторонние технические сервисы, платежные системы, OCR, AI-инструменты, хостинг, сервисы отправки уведомлений и иные инструменты для работы Сервиса;
обновлять настоящую Оферту.
13. Интеллектуальная собственность
13.1. Исключительные права на Сайт, Приложение, дизайн, интерфейс, логотипы, программный код, структуру, базы данных, тексты, шаблоны, элементы оформления, алгоритмы, справочные материалы и иные элементы Сервиса принадлежат Исполнителю или используются Исполнителем на законном основании.
13.2. Пользователь не приобретает никаких исключительных прав на Сайт, Приложение, интерфейс, дизайн, программный код, базы данных, алгоритмы, шаблоны или иные элементы Сервиса.
13.3. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать Сервис в личных некоммерческих целях.
13.4. Пользователь вправе использовать сформированный для него отчет в личных целях, в том числе для ознакомления, хранения, передачи врачу или обсуждения со специалистом.
13.5. Пользователь не вправе без письменного согласия Исполнителя:
копировать элементы Сервиса;
модифицировать Сервис;
распространять материалы Сервиса;
продавать или перепродавать отчеты;
массово распространять отчеты;
использовать отчеты в коммерческих целях;
использовать интерфейс, тексты, шаблоны, алгоритмы или базы данных Сервиса для создания конкурирующих продуктов;
извлекать данные из Сервиса способами, не предусмотренными интерфейсом.
13.6. Коммерческое использование результата, отчета, материалов, интерфейса, базы данных, алгоритмов или иных элементов Сервиса без письменного согласия Исполнителя запрещено.
14. Персональные данные и данные о здоровье
14.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности:
14.2. Пользователь понимает, что загружаемые результаты анализов, медицинские документы, показатели и иные сведения могут относиться к специальным категориям персональных данных, касающихся состояния здоровья.
14.3. Для оказания Услуги Пользователь предоставляет Исполнителю согласие на обработку специальных категорий персональных данных, касающихся состояния здоровья, в порядке, предусмотренном Согласием на обработку данных о здоровье:
14.4. Если Пользователь не согласен на обработку данных о здоровье, он не должен загружать результаты анализов, вводить показатели вручную или использовать функции расшифровки анализов.
14.5. Исполнитель не использует данные о здоровье для показа персонализированной рекламы и не продает данные о здоровье третьим лицам.
14.6. Пользователь может направлять вопросы, связанные с обработкой персональных данных, отзывом согласия, удалением данных или реализацией прав субъекта персональных данных, на email:
15. Удаление аккаунта и данных
15.1. Если в Сервисе используется аккаунт, Пользователь вправе запросить удаление аккаунта и связанных с ним персональных данных.
15.2. Удаление аккаунта может быть инициировано:
через настройки аккаунта в Приложении, если такая функция доступна;
через страницу https://proanalizy.ru/delete-account, если такая страница создана;
путем обращения на email support@proanalizy.ru.
15.3. После подтверждения запроса Исполнитель удалит, заблокирует или обезличит персональные данные Пользователя в срок до 30 календарных дней, если более длительное хранение не требуется по закону, для исполнения обязательств, разрешения споров, обработки платежей, предотвращения мошенничества или защиты прав Исполнителя и третьих лиц.
15.4. После удаления аккаунта Пользователь может потерять доступ к аккаунту, загруженным файлам, сформированным отчетам, истории анализов, динамике показателей, оплатам и иным функциям аккаунта.
15.5. Удаление аккаунта не влечет автоматический возврат денежных средств за ранее оказанные Услуги, подписку или платный доступ.
16. Технические работы и доступность Сервиса
16.1. Сервис предоставляется Пользователю в том виде, в котором он доступен на момент использования.
16.2. Исполнитель вправе проводить технические, профилактические, обновляющие и иные работы, которые могут временно ограничивать доступ к Сайту, Приложению или отдельным функциям.
16.3. Исполнитель вправе временно ограничивать доступ к Сервису при сбоях, угрозах безопасности, высокой нагрузке, необходимости обновления, устранения ошибок или по иным техническим причинам.
16.4. Исполнитель не гарантирует бесперебойную, безошибочную и постоянную работу Сервиса.
16.5. Исполнитель стремится поддерживать стабильную работу Сервиса, но не несет ответственности за временную недоступность Сервиса, если такая недоступность вызвана техническими сбоями, действиями третьих лиц, работой операторов связи, магазинов приложений, платежных систем, хостинг-провайдеров, форс-мажорными обстоятельствами или иными причинами вне разумного контроля Исполнителя.
17. Ограничение ответственности
17.1. Услуги, Сайт, Приложение, Сервис, отчеты, расшифровки и иные материалы предоставляются на условиях «как есть».
17.2. Исполнитель не гарантирует абсолютную точность информации, отсутствие ошибок, бесперебойную работу Сервиса или соответствие результата ожиданиям каждого Пользователя.
17.3. Исполнитель не гарантирует абсолютную точность:
распознавания текста;
извлечения показателей;
определения единиц измерения;
определения референсных значений;
интерпретации показателей;
формирования отчета;
отображения динамики показателей, если такая функция доступна.
17.4. Исполнитель не несет ответственности за ошибки, вызванные:
низким качеством загруженного файла;
нечитаемостью изображения;
неполными или некорректными данными;
отсутствием референсных значений;
ошибками в лабораторном бланке;
неправильным указанием пола, возраста или иных уточняющих данных;
действиями или бездействием Пользователя;
техническими сбоями, находящимися вне разумного контроля Исполнителя.
17.5. Исполнитель не несет ответственности за решения Пользователя, принятые на основании информации, полученной через Сервис.
17.6. Исполнитель не несет ответственности за вред здоровью, возникший в результате самостоятельной интерпретации Пользователем информации, отказа от обращения к врачу, самолечения, изменения лечения или иных действий Пользователя.
17.7. Исполнитель не несет ответственности за последствия, возникшие в связи с ожиданием результата обработки данных, включая случаи ухудшения состояния здоровья Пользователя.
17.8. Исполнитель не несет ответственности за действия врачей, медицинских организаций, лабораторий, платежных систем, магазинов приложений, операторов связи, хостинг-провайдеров, сторонних сервисов и иных третьих лиц.
17.9. Исполнитель не несет ответственности за невозможность использования Сервиса, вызванную отсутствием интернета, неисправностью устройства Пользователя, настройками устройства, ограничениями операционной системы, действиями магазинов приложений, платежных систем, операторов связи или иных третьих лиц.
17.10. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность своего аккаунта, пароля, устройства и доступа к email или телефону, используемым для входа или восстановления доступа.
17.11. Если Пользователь нарушает права третьих лиц путем загрузки, передачи или обработки чужих данных без законного основания, Пользователь самостоятельно несет ответственность перед такими третьими лицами.
17.12. Пользователь обязуется возместить Исполнителю убытки, причиненные нарушением настоящей Оферты, незаконным предоставлением данных, нарушением прав третьих лиц, злоупотреблением функционалом Сервиса или иными неправомерными действиями Пользователя.
17.13. Ответственность Исполнителя перед Пользователем, если она наступает, ограничивается стоимостью оплаченной Пользователем Услуги, в связи с которой возникло соответствующее требование, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
18. Обстоятельства непреодолимой силы
18.1. Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы или иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Исполнителя.
18.2. К таким обстоятельствам могут относиться:
сбои в работе сети Интернет;
действия операторов связи;
сбои платежных систем;
сбои магазинов приложений;
сбои хостинг-провайдеров;
кибератаки;
действия государственных органов;
изменения законодательства;
чрезвычайные ситуации;
военные действия;
стихийные бедствия;
иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Исполнителя.
19. Разрешение споров
19.1. Все споры и разногласия, связанные с настоящей Офертой, использованием Сайта, Приложения, Сервиса, оказанием Услуг, оплатой, возвратами, отчетами, аккаунтом или персональными данными, стороны стремятся разрешить путем переговоров.
19.2. Пользователь может направить претензию или обращение на email:
19.3. Претензия должна содержать сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя, аккаунт, платеж, отчет или иную ситуацию, в связи с которой направляется обращение.
19.4. Срок рассмотрения претензии составляет до 30 календарных дней с даты получения обращения, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
19.5. При невозможности урегулировать спор путем переговоров спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
19.6. К настоящей Оферте применяется право Российской Федерации.
20. Изменение Оферты
20.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке.
20.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее публикации на Сайте или в Приложении, если иное не указано в новой редакции.
20.3. В случае существенных изменений Исполнитель может уведомить Пользователей через Сайт, Приложение, email, push-уведомление или иной доступный канал.
20.4. Изменения Оферты не влияют на уже оплаченные и оказанные Услуги, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или правилами платежной платформы.
20.5. Если Пользователь не согласен с новой редакцией Оферты, он должен прекратить использование Сайта, Приложения и Сервиса.
21. Заключительные положения
21.1. Настоящая Оферта действует бессрочно с момента публикации и до ее отмены или замены новой редакцией.
21.2. Договор с Пользователем действует с момента Акцепта Оферты и до полного исполнения сторонами обязательств либо до прекращения использования Сервиса, если иное не следует из характера оплаченной Услуги.
21.3. Если отдельное положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
21.4. Бездействие Исполнителя при нарушении Пользователем настоящей Оферты не означает отказ Исполнителя от права принять соответствующие меры позднее.
21.5. Заголовки разделов используются для удобства и не влияют на толкование положений настоящей Оферты.
22. Реквизиты Исполнителя
ИП Поткин И.Е.
ОГРНИП: 318665800152213
ИНН: 450601715415Адрес регистрации: Свердловская область, г. Верхняя ПышмаEmail: support@proanalizy.ruСайт: https://proanalizy.ru
Связанные документы:
Пользовательское соглашение: https://proanalizy.ru/terms
Политика конфиденциальности: https://proanalizy.ru/policy
Согласие на обработку данных о здоровье: https://proanalizy.ru/consent
Удаление аккаунта и данных: