Пользовательское соглашение сайта proanalizy.ru и мобильного приложения «Проанализы — расшифровка медицинских анализов»
Дата публикации: 4 августа 2026 года
Версия: 1.0
Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия использования сайта https://proanalizy.ru, мобильного приложения «Проанализы — расшифровка медицинских анализов», аккаунта пользователя, функций загрузки результатов медицинских анализов, информационной расшифровки анализов, хранения отчетов, просмотра истории и динамики показателей, оплаты, уведомлений, службы поддержки и иных функций сервиса.
Используя сайт https://proanalizy.ru, мобильное приложение «Проанализы — расшифровка медицинских анализов» или иные связанные сервисы, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением, понимает его условия и принимает их в полном объеме.
Если пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он должен прекратить использование сайта, мобильного приложения и сервиса.
Оператор и правообладатель сервиса:
ИП Поткин И.Е.
ОГРНИП: 318665800152213
ИНН: 450601715415
Сайт: https://proanalizy.ru
Email для обращений пользователей: support@proanalizy.ru
1. Термины
Для целей настоящего Соглашения используются следующие термины:
Сайт — сайт Оператора, расположенный по адресу https://proanalizy.ru.
Приложение — мобильное приложение «Проанализы — расшифровка медицинских анализов», предназначенное для загрузки, обработки, хранения и информационной расшифровки результатов медицинских анализов.
Сервис — совокупность функциональности Сайта, Приложения, личного кабинета, программных средств, серверной инфраструктуры, форм загрузки, инструментов распознавания, алгоритмов обработки, отчетов, платежных функций и иных элементов Proanalizy.
Оператор — ИП Поткин И.Е., администратор Сайта, Приложения и Сервиса.
Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт, Приложение или Сервис любым способом.
Аккаунт — учетная запись пользователя на Сайте или в Приложении, если функция регистрации доступна.
Результаты анализов — сведения, содержащиеся в медицинских бланках, лабораторных отчетах, PDF-файлах, фотографиях, изображениях, скриншотах или введенные пользователем вручную показатели.
Расшифровка анализа — информационный отчет, сформированный Сервисом на основе данных, предоставленных пользователем, и содержащий справочную интерпретацию показателей, общие пояснения, отметки об отклонениях и рекомендации информационного характера.
Отчет — результат обработки данных пользователя, сформированный Сервисом в электронном виде.
Данные о здоровье — сведения, касающиеся состояния здоровья пользователя или иного лица, включая результаты анализов, показатели, референсные значения, медицинские документы и иные сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных.
Платные услуги — функции Сервиса, предоставляемые пользователю за плату, включая разовую расшифровку анализа, расширенный отчет, сохранение отчетов, доступ к истории, динамике показателей, подписке или иным платным функциям, если они доступны в интерфейсе Сервиса.
Подписка — платный доступ к отдельным функциям Сервиса на определенный период, если такая модель оплаты доступна в Сервисе.
Личный кабинет — раздел Сайта или Приложения, в котором пользователь может просматривать доступные ему данные, отчеты, историю, настройки аккаунта, платежи и иные сведения, если такая функция доступна.
2. Общие положения
2.1. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Оператором и Пользователем при использовании Сайта, Приложения и Сервиса.
2.2. Настоящее Соглашение является обязательным документом для всех пользователей Сайта и Приложения.
2.3. Использование Сайта, Приложения, загрузка анализа, ввод показателей, регистрация аккаунта, оплата услуги, получение отчета или иное использование Сервиса означает принятие условий настоящего Соглашения.
2.4. Использование Сервиса также регулируется:
Политикой конфиденциальности: https://proanalizy.ru/policy
Согласием на обработку персональных данных и специальных категорий персональных данных, если такое согласие размещено отдельно: https://proanalizy.ru/consent
Страницей удаления аккаунта и данных, если функция аккаунта используется: https://proanalizy.ru/delete-account
Иными документами, размещенными на Сайте, в Приложении или в интерфейсе оплаты.
2.5. В случае использования Приложения через App Store или Google Play на пользователя также могут распространяться правила соответствующего магазина приложений.
2.6. Оператор вправе изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на Сайте или в Приложении, если иное не указано в новой редакции.
2.7. Продолжение использования Сайта или Приложения после изменения Соглашения означает согласие пользователя с новой редакцией, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
3. Описание Сервиса
3.1. Сервис предоставляет пользователю возможность загружать результаты медицинских анализов, вводить показатели вручную, получать информационную расшифровку показателей и использовать иные связанные функции.
3.2. В Сервисе могут быть доступны следующие функции:
загрузка PDF-файлов, фотографий, изображений и скриншотов анализов;
ручной ввод медицинских показателей;
автоматическое распознавание текста из загруженных файлов;
структурирование показателей;
информационная расшифровка результатов анализов;
формирование электронного отчета;
сохранение отчетов, если такая функция доступна;
просмотр истории анализов, если такая функция доступна;
отображение динамики показателей, если такая функция доступна;
сравнение показателей по датам, если такая функция доступна;
рекомендации информационного характера;
регистрация и вход в аккаунт, если такая функция доступна;
оплата разовой услуги, подписки или иного платного доступа;
обращение в службу поддержки;
push-уведомления и сервисные уведомления, если пользователь разрешил их получение;
иные функции, доступные в интерфейсе Сайта или Приложения.
3.3. Состав функций Сервиса может изменяться. Оператор вправе добавлять, изменять, ограничивать или удалять отдельные функции без предварительного согласования с Пользователем.
3.4. Некоторые функции могут быть доступны только после регистрации, оплаты, подтверждения согласия на обработку персональных данных или выполнения иных действий, предусмотренных интерфейсом Сервиса.
3.5. Оператор не гарантирует постоянную доступность всех функций Сервиса, отдельных отчетов, истории анализов, динамики показателей или иных материалов, если иное прямо не указано в условиях конкретной платной услуги.
4. Важное предупреждение: медицинский дисклеймер
4.1. Сервис предоставляет информацию исключительно справочного и информационного характера.
4.2. Сервис не является медицинской организацией.
4.3. Сервис не оказывает медицинские услуги.
4.4. Сервис не осуществляет медицинскую деятельность.
4.5. Сервис не является медицинским изделием.
4.6. Сервис не предназначен для диагностики заболеваний, назначения лечения, выбора лекарственных препаратов, изменения дозировок, отмены назначений врача или принятия срочных медицинских решений.
4.7. Результаты, предоставляемые Сервисом:
не являются диагнозом;
не являются медицинским заключением;
не являются назначением лечения;
не являются рекомендацией по приему, отмене или изменению дозировки лекарственных препаратов;
не заменяют консультацию врача;
не могут использоваться как единственное основание для принятия медицинских решений.
4.8. При наличии симптомов, жалоб, выраженных отклонений в анализах, ухудшения самочувствия, беременности, хронических заболеваний, приема лекарственных препаратов или сомнений в состоянии здоровья Пользователь должен обратиться к врачу.
4.9. При симптомах, угрожающих жизни или здоровью, Пользователь должен немедленно обратиться за экстренной медицинской помощью.
4.10. Пользователь понимает, что интерпретация результатов анализов зависит от клинической картины, жалоб, анамнеза, осмотра врача, методов исследования, лабораторных референсов и иных обстоятельств, которые могут быть неизвестны Сервису.
4.11. Пользователь самостоятельно несет ответственность за решения, принятые на основании информации, полученной через Сервис.
5. Регистрация и аккаунт
5.1. Для доступа к отдельным функциям Сервиса может потребоваться регистрация аккаунта.
5.2. При регистрации Пользователь может указывать:
адрес электронной почты;
номер телефона, если он используется в Сервисе;
имя или ФИО, если пользователь указывает их самостоятельно;
пароль;
иные данные, предусмотренные интерфейсом Сервиса.
5.3. Пользователь обязуется предоставлять достоверные, актуальные и принадлежащие ему данные.
5.4. Пользователь обязан сохранять конфиденциальность логина, пароля, кодов подтверждения и иных данных доступа к аккаунту.
5.5. Пользователь не вправе передавать аккаунт, логин, пароль или доступ к аккаунту третьим лицам.
5.6. Все действия, совершенные с использованием аккаунта Пользователя, считаются совершенными соответствующим Пользователем, если Пользователь не докажет, что доступ к аккаунту был получен третьими лицами без его вины.
5.7. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора о любом случае несанкционированного доступа к аккаунту, утраты пароля, подозрения на взлом или иного нарушения безопасности аккаунта.
5.8. Оператор вправе временно ограничить доступ к аккаунту при подозрении на взлом, мошенничество, нарушение настоящего Соглашения, нарушение прав третьих лиц или угрозу безопасности Сервиса.
5.9. Пользователь вправе запросить удаление аккаунта в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением, Политикой конфиденциальности и страницей удаления аккаунта.
6. Загрузка результатов анализов и ручной ввод показателей
6.1. Пользователь может загрузить в Сервис результаты анализов в виде файлов, фотографий, изображений, скриншотов, PDF-документов или иных поддерживаемых форматов.
6.2. Пользователь также может ввести показатели анализов вручную, если такая функция доступна.
6.3. Загружаемые файлы и вводимые данные могут содержать персональные данные и специальные категории персональных данных, касающиеся состояния здоровья.
6.4. Пользователь подтверждает, что предоставляет данные добровольно и понимает цель их обработки.
6.5. Пользователь обязуется загружать только свои результаты анализов либо данные иных лиц, в отношении которых у Пользователя есть законное основание для загрузки и обработки таких данных.
6.6. Если Пользователь загружает результаты анализов другого лица, Пользователь подтверждает, что получил согласие такого лица или имеет иное законное основание для передачи данных Оператору.
6.7. Если Пользователь загружает результаты анализов несовершеннолетнего, Пользователь подтверждает, что является родителем, законным представителем или имеет иное законное основание для передачи таких данных Оператору.
6.8. Оператор не обязан самостоятельно проверять, принадлежат ли загруженные документы самому Пользователю.
6.9. Пользователь несет ответственность за законность, достоверность, полноту и качество предоставляемых данных, файлов и изображений.
6.10. Пользователь понимает, что качество расшифровки зависит от читаемости файла, качества изображения, полноты данных, корректности единиц измерения, референсных значений, возраста, пола и иной информации, предоставленной Пользователем.
7. Согласие на обработку данных о здоровье
7.1. Загружая результаты анализов, вводя показатели вручную, подтверждая согласие в интерфейсе Сервиса, оплачивая услугу после предоставления информации об обработке данных или используя функцию расшифровки, Пользователь дает Оператору явно выраженное согласие на обработку специальных категорий персональных данных, касающихся состояния здоровья.
7.2. Данные о здоровье обрабатываются исключительно для целей:
загрузки и технической обработки файла;
распознавания текста;
структурирования медицинских показателей;
формирования информационной расшифровки;
подготовки электронного отчета;
сохранения отчета, если такая функция доступна;
отображения истории и динамики показателей, если такая функция доступна;
обработки обращения Пользователя;
исправления ошибок;
обеспечения безопасности Сервиса;
исполнения обязательств перед Пользователем;
защиты прав Оператора и Пользователя;
иных целей, указанных в Политике конфиденциальности.
7.3. Оператор не использует данные о здоровье для показа персонализированной рекламы.
7.4. Оператор не продает данные о здоровье третьим лицам.
7.5. Подробные условия обработки персональных данных и данных о здоровье указаны в Политике конфиденциальности.
8. Автоматизированная обработка, OCR и AI-инструменты
8.1. Для работы Сервиса Оператор может использовать автоматизированные алгоритмы, технологии распознавания текста, OCR, AI-инструменты, программные модели, серверную обработку и иные технические средства.
8.2. Загруженный Пользователем файл может быть обработан автоматически для извлечения текста, показателей, единиц измерения, референсных значений и иной информации.
8.3. Расшифровка анализа может формироваться автоматически или с использованием автоматизированной обработки данных.
8.4. В отдельных случаях обработка может включать проверку, исправление или уточнение результата с участием оператора, специалиста службы поддержки или иного уполномоченного лица, если это необходимо для оказания услуги, исправления ошибки или рассмотрения обращения.
8.5. Пользователь понимает, что автоматизированные инструменты могут допускать ошибки распознавания, интерпретации или структурирования данных.
8.6. Пользователь обязан самостоятельно проверять корректность распознанных данных, показателей, единиц измерения и референсных значений, если такая возможность предоставлена интерфейсом Сервиса.
8.7. Сервис не гарантирует абсолютную точность автоматического распознавания и информационной интерпретации.
9. Отчеты, история и динамика показателей
9.1. По результатам обработки данных Сервис может сформировать электронный отчет.
9.2. Отчет может содержать:
распознанные показатели;
значения показателей;
единицы измерения;
референсные значения;
отметки об отклонениях;
информационные пояснения;
общие рекомендации информационного характера;
указание на необходимость обратиться к врачу при наличии отклонений, симптомов или иных оснований.
9.3. Если в Сервисе доступна функция сохранения отчетов, Пользователь может получить доступ к ранее сформированным отчетам в аккаунте.
9.4. Если в Сервисе доступна функция истории анализов, Сервис может отображать ранее загруженные анализы и сформированные отчеты.
9.5. Если в Сервисе доступна функция динамики показателей, Сервис может сравнивать показатели по разным датам, отображать изменения значений и показывать, какие показатели улучшились, ухудшились или требуют внимания.
9.6. Информация о динамике показателей носит справочный характер и не является диагнозом, медицинским заключением или назначением лечения.
9.7. Оператор вправе изменять внешний вид, структуру, состав, формат и способ отображения отчетов, истории, динамики и иных материалов Сервиса.
10. Платные услуги, тарифы и подписка
10.1. Сервис может предоставлять отдельные функции на платной основе.
10.2. Платные услуги могут включать:
разовую расшифровку анализа;
расширенный отчет;
сохранение отчета;
доступ к истории анализов;
доступ к динамике показателей;
подписку;
иные функции, указанные в интерфейсе Сервиса.
10.3. Стоимость услуг, состав платных функций, период доступа, условия оплаты и иные параметры указываются на Сайте, в Приложении или в интерфейсе оплаты.
10.4. Оператор вправе изменять стоимость услуг, тарифы, состав функций, условия доступа, акции и специальные предложения. Изменения не влияют на уже оплаченные услуги, если иное не предусмотрено законом, правилами платежной платформы или условиями конкретной акции.
10.5. Если Пользователь оплачивает разовую услугу, такая услуга считается оказанной с момента предоставления Пользователю доступа к результату обработки, расшифровке, отчету или иному оплаченному результату.
10.6. Если Пользователь оплачивает подписку, доступ предоставляется на оплаченный период, если иное не указано в интерфейсе оплаты.
10.7. Условия автоматического продления подписки, если оно применяется, указываются в интерфейсе оплаты соответствующей платформы или платежного сервиса.
10.8. Если автоматическое продление не указано при оплате, подписка или платный доступ не продлеваются автоматически.
11. Оплата
11.1. Оплата услуг может осуществляться через Сайт, Приложение, платежных партнеров, банки, платежные агрегаторы, App Store, Google Play или иные платежные платформы, если они применяются.
11.2. Оператор не хранит полные данные банковских карт Пользователей.
11.3. Платежные данные обрабатываются соответствующим платежным партнером, банком, App Store, Google Play или иной платежной платформой в соответствии с их правилами и политиками.
11.4. Обязанность по оплате считается исполненной после подтверждения успешной оплаты платежным партнером, магазином приложений или иной платежной системой.
11.5. Доступ к платной функции может предоставляться не мгновенно, а после технической обработки платежа.
11.6. Пользователь обязан самостоятельно убедиться в правильности выбранной услуги, тарифа, периода доступа, аккаунта, файла или анализа, в отношении которого производится оплата.
12. Возвраты
12.1. При осознанной покупке платной услуги и предоставлении Пользователю доступа к результату обработки, отчету, расшифровке или иной оплаченной функции денежные средства не возвращаются, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, правилами платежной платформы или настоящим Соглашением.
12.2. Возврат может быть рассмотрен Оператором в следующих случаях:
необоснованное списание денежных средств;
системный или программный сбой Сервиса, из-за которого оплаченная услуга не была предоставлена;
техническая ошибка, подтвержденная Оператором;
дублирующая оплата;
невозможность сформировать отчет по техническим причинам, если Пользователю не был предоставлен результат;
иные случаи по решению Оператора или в случаях, предусмотренных законом.
12.3. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь должен направить обращение на email support@proanalizy.ru и указать сведения, необходимые для идентификации платежа, аккаунта, заказа или отчета.
12.4. Оператор вправе запросить у Пользователя дополнительную информацию для проверки платежа и обстоятельств обращения.
12.5. Возврат денежных средств осуществляется Оператором или соответствующей платежной платформой в зависимости от способа оплаты и правил такой платформы.
12.6. Если оплата была произведена через App Store, Google Play или иную платформу, возврат может осуществляться по правилам соответствующей платформы.
12.7. Удаление аккаунта Пользователем не влечет автоматический возврат стоимости ранее оплаченных услуг или подписки.
13. Уведомления
13.1. Оператор может направлять Пользователю уведомления, связанные с использованием Сервиса.
13.2. Уведомления могут направляться через push-уведомления, email, интерфейс Сайта, интерфейс Приложения или иные доступные каналы.
13.3. Уведомления могут касаться:
готовности расшифровки;
статуса обработки файла;
необходимости уточнить данные;
ошибок распознавания или обработки;
оплаты;
возвратов;
аккаунта;
безопасности;
ответов службы поддержки;
сохраненных отчетов;
истории и динамики показателей, если такая функция доступна;
изменений настоящего Соглашения или Политики конфиденциальности;
технических работ;
иных важных событий, связанных с Сервисом.
13.4. Пользователь может отключить push-уведомления в настройках Приложения или операционной системы устройства, если такая возможность доступна.
13.5. Отключение push-уведомлений не препятствует направлению сервисных email-сообщений, необходимых для исполнения договора, обработки оплаты, восстановления доступа, безопасности аккаунта или ответа на обращение Пользователя.
14. Рассылки
14.1. Оператор может направлять информационные, новостные или маркетинговые сообщения только при наличии согласия Пользователя, если такое согласие требуется законом.
14.2. Пользователь может отказаться от рассылки в любой момент способом, указанным в сообщении, через настройки аккаунта или путем обращения на email support@proanalizy.ru.
14.3. Отказ от маркетинговых рассылок не препятствует получению сервисных сообщений, необходимых для работы Сервиса, безопасности аккаунта, оплаты, восстановления доступа или исполнения договора.
15. Условия использования Сервиса
15.1. Пользователь вправе использовать Сервис исключительно в законных целях и в соответствии с настоящим Соглашением.
15.2. Пользователю запрещается:
нарушать законодательство Российской Федерации;
загружать чужие персональные данные без законного основания;
загружать результаты анализов третьих лиц без их согласия или иного законного основания;
загружать заведомо недостоверные, поддельные или измененные документы;
использовать Сервис для причинения вреда другим лицам;
использовать Сервис для постановки диагноза, назначения лечения или замены консультации врача;
использовать Сервис в экстренных медицинских ситуациях вместо обращения за медицинской помощью;
загружать вредоносный код, вирусы, вредоносные ссылки или иные опасные материалы;
пытаться получить доступ к чужим аккаунтам;
пытаться взломать Сайт, Приложение, серверы, базы данных или иные элементы инфраструктуры;
обходить платный доступ, технические ограничения или защитные механизмы;
использовать ботов, парсеры, скрипты или иные автоматизированные инструменты без согласия Оператора;
копировать, извлекать, массово скачивать или анализировать данные Сервиса способами, не предусмотренными интерфейсом;
нарушать права Оператора, пользователей или третьих лиц;
совершать действия, которые могут нарушить нормальную работу Сервиса, привести к перегрузке инфраструктуры, сбоям, утечке данных или нарушению безопасности.
15.3. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все данные, файлы, изображения, показатели и сведения, которые он предоставляет через Сервис.
15.4. Оператор вправе отказать в обработке файла, ограничить доступ к Сервису или заблокировать аккаунт Пользователя, если Пользователь нарушает настоящее Соглашение, законодательство, права третьих лиц или создает угрозу безопасности Сервиса.
16. Персональные данные
16.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.
16.2. Политика конфиденциальности размещена по адресу:
16.3. Используя Сайт, Приложение или Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности.
16.4. Пользователь понимает, что загружаемые им результаты анализов, медицинские документы, показатели и иные сведения могут относиться к специальным категориям персональных данных, касающихся состояния здоровья.
16.5. Пользователь дает Оператору согласие на обработку таких данных в целях функционирования Сервиса, формирования информационной расшифровки, подготовки отчета, обработки оплаты, оказания поддержки, хранения истории и динамики показателей, если соответствующие функции доступны, а также в иных целях, указанных в Политике конфиденциальности.
16.6. Пользователь может направлять вопросы, связанные с обработкой персональных данных, отзывом согласия, удалением данных или реализацией прав субъекта персональных данных, на email support@proanalizy.ru.
17. Удаление аккаунта и данных
17.1. Пользователь вправе запросить удаление аккаунта и связанных с ним персональных данных, если аккаунт используется в Сервисе.
17.2. Удаление аккаунта может быть инициировано:
через настройки аккаунта в Приложении, если такая функция доступна;
через страницу https://proanalizy.ru/delete-account, если такая страница создана;
путем обращения на email support@proanalizy.ru.
17.3. При запросе удаления аккаунта Оператор может попросить Пользователя подтвердить владение аккаунтом, например через адрес электронной почты, привязанный к аккаунту.
17.4. После подтверждения запроса Оператор удалит, заблокирует или обезличит персональные данные Пользователя в срок до 30 календарных дней, если более длительное хранение не требуется по закону, для исполнения обязательств, разрешения споров, обработки платежей, предотвращения мошенничества или защиты прав Оператора и третьих лиц.
17.5. После удаления аккаунта Пользователь может потерять доступ:
к аккаунту;
к истории анализов;
к загруженным файлам;
к сформированным отчетам;
к динамике показателей, если такая функция доступна;
к сохраненным данным;
к оплатам и связанным функциям;
к иным функциям аккаунта.
17.6. Удаление аккаунта не влечет автоматический возврат денежных средств за ранее оказанные услуги, оплаченный доступ или подписку, если иное не предусмотрено законом, правилами платежной платформы или отдельными условиями возврата.
17.7. Оператор вправе отложить удаление аккаунта или отдельных данных, если у Пользователя или Оператора имеются неисполненные обязательства, спор, открытое обращение, жалоба, подозрение в нарушении настоящего Соглашения, подозрение в мошенничестве, необходимость обработки платежа, возврата или иные основания для дальнейшего хранения данных.
18. Интеллектуальная собственность
18.1. Исключительные права на Сайт, Приложение, дизайн, интерфейс, логотипы, программный код, структуру, базы данных, тексты, отчеты, шаблоны, элементы оформления, алгоритмы, подборки, справочные материалы и иные элементы Сервиса принадлежат Оператору или используются Оператором на законном основании.
18.2. Пользователь не приобретает никаких исключительных прав на Сайт, Приложение, интерфейс, дизайн, программный код, базы данных, алгоритмы, шаблоны отчетов или иные объекты Оператора.
18.3. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать Сервис в личных некоммерческих целях в соответствии с настоящим Соглашением.
18.4. Пользователь не вправе копировать, изменять, распространять, продавать, сдавать в аренду, декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать, создавать производные продукты, извлекать данные или иным образом использовать Сайт, Приложение, базы данных, алгоритмы, отчеты, шаблоны или элементы Сервиса без письменного согласия Оператора, если иное не предусмотрено законом.
18.5. Пользователь вправе использовать сформированный для него отчет в личных целях, в том числе для ознакомления, хранения, передачи врачу или обсуждения со специалистом.
18.6. Коммерческое использование отчетов, материалов, интерфейса, базы данных, алгоритмов или иных элементов Сервиса без письменного согласия Оператора запрещено.
19. Технические работы и доступность Сервиса
19.1. Сервис предоставляется Пользователю в том виде, в котором он доступен на момент использования.
19.2. Оператор вправе проводить технические, профилактические, обновляющие и иные работы, которые могут временно ограничивать доступ к Сайту, Приложению или отдельным функциям.
19.3. Оператор вправе временно ограничивать доступ к Сервису при сбоях, угрозах безопасности, высокой нагрузке, необходимости обновления, устранения ошибок или по иным техническим причинам.
19.4. Оператор не гарантирует бесперебойную, безошибочную и постоянную работу Сервиса.
19.5. Оператор стремится поддерживать стабильную работу Сервиса, но не несет ответственности за временную недоступность Сервиса, если такая недоступность вызвана техническими сбоями, действиями третьих лиц, работой операторов связи, магазинов приложений, платежных систем, хостинг-провайдеров, форс-мажорными обстоятельствами или иными причинами вне разумного контроля Оператора.
20. Ограничение ответственности
20.1. Сайт, Приложение, Сервис, отчеты, расшифровки и иные материалы предоставляются на условиях «как есть».
20.2. Оператор не гарантирует, что Сервис будет соответствовать ожиданиям каждого Пользователя.
20.3. Оператор не гарантирует абсолютную точность распознавания текста, извлечения показателей, интерпретации значений, формирования отчета или отображения динамики показателей.
20.4. Оператор не несет ответственности за ошибки, вызванные:
низким качеством загруженного файла;
нечитаемостью изображения;
неполными или некорректными данными;
отсутствием референсных значений;
ошибками в лабораторном бланке;
неправильным указанием пола, возраста или иных уточняющих данных;
действиями или бездействием Пользователя;
техническими сбоями, находящимися вне разумного контроля Оператора.
20.5. Оператор не несет ответственности за решения Пользователя, принятые на основании информации, полученной через Сервис.
20.6. Оператор не несет ответственности за вред здоровью, возникший в результате самостоятельной интерпретации Пользователем информации, отказа от обращения к врачу, самолечения, изменения лечения или иных действий Пользователя.
20.7. Оператор не несет ответственности за действия врачей, медицинских организаций, лабораторий, платежных систем, магазинов приложений, операторов связи, хостинг-провайдеров, сторонних сервисов и иных третьих лиц.
20.8. Оператор не несет ответственности за невозможность использования Сервиса, вызванную отсутствием интернета, неисправностью устройства Пользователя, настройками устройства, ограничениями операционной системы, действиями магазинов приложений, платежных систем, операторов связи или иных третьих лиц.
20.9. Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность своего аккаунта, пароля, устройства и доступа к email или телефону, используемым для входа или восстановления доступа.
20.10. Пользователь самостоятельно несет ответственность за последствия передачи доступа к аккаунту третьим лицам.
20.11. Если Пользователь нарушает права третьих лиц путем загрузки, передачи или обработки чужих данных без законного основания, Пользователь самостоятельно несет ответственность перед такими третьими лицами.
20.12. Пользователь обязуется возместить Оператору убытки, причиненные нарушением настоящего Соглашения, незаконным предоставлением данных, нарушением прав третьих лиц, злоупотреблением функционалом Сервиса или иными неправомерными действиями Пользователя.
20.13. Ответственность Оператора перед Пользователем, если она наступает, ограничивается стоимостью оплаченной Пользователем услуги, в связи с которой возникло соответствующее требование, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
21. Блокировка и ограничение доступа
21.1. Оператор вправе временно или постоянно ограничить доступ Пользователя к Сервису, аккаунту или отдельным функциям в случае нарушения настоящего Соглашения.
21.2. Основаниями для ограничения доступа могут быть:
нарушение законодательства;
загрузка чужих данных без законного основания;
мошеннические действия;
попытка взлома;
обход платного доступа;
злоупотребление возвратами;
нарушение прав третьих лиц;
создание угрозы безопасности Сервиса;
массовая автоматизированная активность;
использование Сервиса не по назначению;
иные действия, нарушающие настоящее Соглашение или права Оператора и третьих лиц.
21.3. Оператор вправе не возвращать стоимость оплаченных услуг за период блокировки, если блокировка была применена вследствие нарушения Пользователем настоящего Соглашения.
21.4. Пользователь может обратиться в службу поддержки по вопросу блокировки на email support@proanalizy.ru.
22. Электронная подпись и юридическая сила действий
22.1. Действия Пользователя, совершенные с использованием аккаунта, логина, пароля, кода подтверждения, email, телефона, платежного интерфейса, чекбокса согласия, кнопки загрузки файла, кнопки оплаты или иных элементов интерфейса, признаются действиями соответствующего Пользователя.
22.2. Такие действия могут рассматриваться как простая электронная подпись, если это применимо к соответствующему действию и не противоречит законодательству Российской Федерации.
22.3. Пользователь подтверждает, что действия, совершенные через интерфейс Сайта или Приложения, могут иметь юридическое значение, включая принятие настоящего Соглашения, предоставление согласия на обработку персональных данных, согласие на обработку данных о здоровье, заказ услуги и оплату.
23. Сторонние сервисы
23.1. Для работы Сервиса могут использоваться сторонние сервисы, включая платежные системы, банки, магазины приложений, хостинг-провайдеров, сервисы отправки email, push-уведомлений, аналитики, crash-reporting, OCR, AI-обработки, технической поддержки и иные сервисы.
23.2. Сторонние сервисы могут иметь собственные пользовательские соглашения, правила и политики конфиденциальности.
23.3. Оператор не несет ответственности за действия сторонних сервисов, если такие действия находятся вне разумного контроля Оператора.
23.4. При оплате через App Store, Google Play или иную платформу отношения по оплате, возвратам и управлению подпиской могут регулироваться правилами соответствующей платформы.
24. Разрешение споров
24.1. Все споры и разногласия, связанные с настоящим Соглашением, использованием Сайта, Приложения, Сервиса, платных услуг, отчетов, аккаунта, персональных данных или иных функций, стороны стремятся разрешить путем переговоров.
24.2. Пользователь может направить претензию или обращение на email:
24.3. Претензия должна содержать сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя, аккаунт, платеж, отчет или иную ситуацию, в связи с которой направляется обращение.
24.4. Срок ответа на претензию составляет до 30 календарных дней с даты получения обращения, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
24.5. При невозможности урегулировать спор путем переговоров спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
24.6. К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации.
25. Изменение Соглашения
25.1. Оператор вправе изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке.
25.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее публикации на Сайте или в Приложении, если иное не указано в новой редакции.
25.3. В случае существенных изменений Оператор может уведомить Пользователей через Сайт, Приложение, email, push-уведомление или иной доступный канал.
25.4. Продолжение использования Сайта или Приложения после публикации новой редакции Соглашения означает согласие Пользователя с новой редакцией.
25.5. Если Пользователь не согласен с новой редакцией Соглашения, он должен прекратить использование Сайта, Приложения и Сервиса и вправе запросить удаление аккаунта, если аккаунт используется.
26. Заключительные положения
26.1. Настоящее Соглашение действует бессрочно с момента его принятия Пользователем и до прекращения использования Сервиса либо замены настоящего Соглашения новой редакцией.
26.2. Если отдельное положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
26.3. Бездействие Оператора при нарушении Пользователем настоящего Соглашения не означает отказ Оператора от права принять соответствующие меры позднее.
26.4. Заголовки разделов используются для удобства и не влияют на толкование положений настоящего Соглашения.
27. Контакты
По вопросам использования Сайта, Приложения, аккаунта, оплаты, возвратов, удаления аккаунта, персональных данных и иных пользовательских вопросов:
ИП Поткин И.Е.
ОГРНИП: 318665800152213
ИНН: 450601715415Email: support@proanalizy.ruСайт: https://proanalizy.ru
Связанные документы:
Политика конфиденциальности: https://proanalizy.ru/policy
Публичная оферта: https://proanalizy.ru/offer
Удаление аккаунта и данных: https://proanalizy.ru/delete-account
Согласие на обработку данных о здоровье: https://proanalizy.ru/consent